RotoScheduler-Handbuch › Dokumente und Dateien

Ein Support-Paket senden

Beschreibt RotoScheduler 0.3.3 · geprüft am 2026-10-19 D5

Öffnen Sie auf dem Desktop Settings (Einstellungen) und suchen Sie Support bundles (Support-Pakete). Wenn ein Paket verfügbar ist, klicken Sie auf Export latest support bundle… (letztes Support-Paket exportieren), um ein ZIP zu speichern, oder auf Open support folder (Support-Ordner öffnen), um die lokalen Pakete zu sehen. Unter Windows ist dieser Ordner state\<version>\sessions in Ihrem Arbeitsordner, wobei <version> der Name der EXE der Version ohne .exe ist; auf einem Mac ~/Library/Application Support/RotoScheduler 0.3.3/sessions für die Version 0.3.3, und unter Linux ~/.config/RotoScheduler 0.3.3/sessions. Senden Sie unter Windows das Paket, das Sie brauchen, bevor Sie diese EXE löschen oder umbenennen: Ein späterer Start einer anderen EXE löscht dann den Ordner (Die Testversion installieren). Senden Sie ein exportiertes ZIP mit ein paar Zeilen dazu, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben, was passiert ist und ungefähr wann, an die Adresse auf der Seite Über uns. Ein ZIP ist klein, meist unter 100 KB.

Nach einem Absturz, oder nachdem die App im Task-Manager beendet wurde, zeigt der nächste Start derselben Version The previous RotoScheduler session ended unexpectedly. (Die vorige RotoScheduler-Sitzung wurde unerwartet beendet.) Export bundle… (Paket exportieren) im Hinweis speichert das Paket der fehlgeschlagenen Sitzung, ebenso Export latest support bundle…, bis Sie die App schließen. Reagiert die App nicht mehr, beenden Sie sie im Task-Manager und starten Sie sie neu. Sobald ein Klick etwa 15 Sekunden lang unbeantwortet geblieben ist, vermerkt das Paket, wo die App stehen geblieben ist, mit einem Bild des Fensters.

Pakete können Planungsdaten, Plandokumente, Einstellungen und die in der Sitzung verwendeten Aktionen enthalten, einschließlich jeder Änderung in Factory inputs (Werksdaten) und jeder benannten Version, die in Versions (Versionen) aufgeführt ist. Dateipfade auf Ihrem Computer sind im ZIP unkenntlich gemacht. Das Speicherabbild eines Absturzes kommt so hinein, wie es ist, und kann Ordnernamen und Teile des geöffneten Plans zeigen. Nichts wird automatisch hochgeladen. Der Aufzeichnungsschalter und die Aufbewahrungsgrenzen steuern, was auf diesem Computer aufbewahrt wird; Änderungen wirken ab dem nächsten Start.

Die Testversion zeichnet jede Sitzung ab ihrem ersten Start auf. Um das zu beenden, entfernen Sie das Häkchen bei Record local support bundles (lokale Support-Pakete aufzeichnen) in Settings, klicken auf Apply (Anwenden) und starten neu.