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Envoyer un paquet de soutien

Décrit RotoScheduler 0.3.3 · vérifiée le 2026-10-19 D5

Sur le bureau, ouvrez Settings (paramètres) et trouvez Support bundles (paquets de soutien). Quand un paquet est disponible, cliquez sur Export latest support bundle… (exporter le dernier paquet de soutien) pour enregistrer un ZIP, ou sur Open support folder (ouvrir le dossier de soutien) pour voir les paquets locaux. Sous Windows, ce dossier est state\<version>\sessions dans votre dossier de travail, où <version> est le nom de l'EXE de la version sans .exe; sur un Mac, ~/Library/Application Support/RotoScheduler 0.3.3/sessions pour la version 0.3.3, et sous Linux ~/.config/RotoScheduler 0.3.3/sessions. Sous Windows, envoyez le paquet dont vous avez besoin avant de supprimer ou de renommer cet EXE : un démarrage ultérieur d'un autre EXE supprime alors le dossier (Installer la version d'essai). Envoyez un ZIP exporté avec quelques lignes sur ce que vous faisiez, ce à quoi vous vous attendiez, ce qui s'est passé et à peu près quand, à l'adresse indiquée sur la page À propos. Un ZIP est petit, habituellement moins de 100 Ko.

Après un plantage, ou après que l'application a été arrêtée dans le Gestionnaire des tâches, le démarrage suivant de la même version affiche The previous RotoScheduler session ended unexpectedly. (la session précédente de RotoScheduler s'est terminée de façon inattendue). Le bouton Export bundle… (exporter le paquet) de l'avis enregistre le paquet de la session qui a échoué, et Export latest support bundle… aussi, jusqu'à ce que vous fermiez l'application. Si l'application ne répond plus, arrêtez-la dans le Gestionnaire des tâches et redémarrez-la. Quand un clic est resté sans réponse pendant environ 15 secondes, le paquet note l'endroit où l'application s'est arrêtée, avec une image de la fenêtre.

Les paquets peuvent contenir les données de planification, les documents de planification, les paramètres et les actions faites pendant la session, y compris chaque changement de Factory inputs (données de l'usine) et chaque version nommée énumérée dans Versions. Dans le ZIP, les chemins des fichiers sur votre ordinateur sont masqués. Le fichier de vidage d'un plantage y va tel quel, et peut montrer des noms de dossiers et des parties du plan ouvert. Rien n'est téléversé automatiquement. L'option d'enregistrement et les limites de conservation contrôlent ce qui est gardé sur cet ordinateur; les changements prennent effet au lancement suivant.

La version d'essai enregistre chaque session dès son premier démarrage. Pour arrêter, décochez Record local support bundles (enregistrer des paquets de soutien locaux) dans Settings, cliquez sur Apply (appliquer) et relancez l'application.