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Enviar um pacote de suporte

Descreve o RotoScheduler 0.3.3 · conferida em 2026-10-19 D5

No desktop, abra Settings (configurações) e procure Support bundles (pacotes de suporte). Quando houver um pacote disponível, clique em Export latest support bundle… (exportar o pacote mais recente) para salvar um ZIP, ou em Open support folder (abrir a pasta de suporte) para ver os pacotes locais. No Windows, essa pasta é state\<version>\sessions na sua pasta do RotoSpider, onde <version> é o nome do EXE da versão sem .exe; num Mac, ~/Library/Application Support/RotoScheduler 0.3.3/sessions para a versão 0.3.3 e, no Linux, ~/.config/RotoScheduler 0.3.3/sessions. No Windows, envie o pacote de que precisa antes de apagar ou renomear esse EXE: uma abertura posterior de outro EXE apaga então a pasta (Instalar a versão de avaliação). Envie um ZIP exportado com algumas linhas sobre o que você estava fazendo, o que esperava, o que aconteceu e mais ou menos quando, para o endereço da página Sobre. Um ZIP é pequeno, em geral com menos de 100 KB.

Depois de uma falha, ou depois que o app foi encerrado pelo Gerenciador de Tarefas, a próxima abertura da mesma versão mostra The previous RotoScheduler session ended unexpectedly. (a sessão anterior do RotoScheduler terminou de forma inesperada). O Export bundle… (exportar pacote) do aviso salva o pacote da sessão que falhou, e Export latest support bundle… também, até você fechar o app. Se o app parar de responder, encerre-o no Gerenciador de Tarefas e abra de novo. Quando um clique fica sem resposta por cerca de 15 segundos, o pacote anota onde o app parou, com uma imagem da janela.

Os pacotes podem incluir dados de programação, documentos de programação, configurações e as ações usadas durante a sessão, inclusive cada mudança em Factory inputs (dados da fábrica) e cada versão com nome listada em Versions (versões). No ZIP, os caminhos de arquivo do seu computador ficam apagados. O despejo (dump) de uma falha entra como é e pode mostrar nomes de pastas e partes do plano aberto. Nada é enviado automaticamente. A opção de gravação e os limites de retenção controlam o que fica guardado neste computador; as mudanças valem na próxima abertura.

A avaliação grava cada sessão desde a primeira abertura. Para parar, desmarque Record local support bundles (gravar pacotes de suporte locais) em Configurações, clique em Apply (aplicar) e abra o app de novo.