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Inviare un pacchetto di supporto

Descrive RotoScheduler 0.3.3 · verificata il 2026-10-19 D5

Sul desktop, apra Settings (impostazioni) e trovi Support bundles (pacchetti di supporto). Quando è disponibile un pacchetto, faccia clic su Export latest support bundle… (esporta l'ultimo pacchetto di supporto) per salvare uno ZIP, oppure su Open support folder (apri la cartella di supporto) per vedere i pacchetti locali. Su Windows, quella cartella è state\<version>\sessions nella Sua cartella operativa, dove <version> è il nome dell'EXE della versione senza .exe; su un Mac, ~/Library/Application Support/RotoScheduler 0.3.3/sessions per la versione 0.3.3, e su Linux ~/.config/RotoScheduler 0.3.3/sessions. Su Windows, invii il pacchetto che Le serve prima di eliminare o rinominare quell'EXE: un avvio successivo di un altro EXE elimina poi la cartella (Installare la versione di prova). Invii uno ZIP esportato con qualche riga su che cosa stava facendo, che cosa si aspettava, che cosa è successo e più o meno quando, all'indirizzo indicato nella pagina About. Uno ZIP è piccolo, di solito sotto i 100 KB.

Dopo un arresto anomalo, o dopo che l'applicazione è stata chiusa da Gestione attività, l'avvio successivo della stessa versione mostra The previous RotoScheduler session ended unexpectedly. (la sessione precedente di RotoScheduler è terminata in modo imprevisto). Il pulsante Export bundle… (esporta il pacchetto) dell'avviso salva il pacchetto della sessione non riuscita, e così fa Export latest support bundle… finché non chiude l'applicazione. Se l'applicazione smette di rispondere, la chiuda da Gestione attività e la avvii di nuovo. Quando un clic è rimasto senza risposta per circa 15 secondi, il pacchetto annota il punto in cui l'applicazione si è fermata, con un'immagine della finestra.

I pacchetti possono contenere i dati di pianificazione, i documenti di pianificazione, le impostazioni e le azioni usate durante la sessione, comprese ogni modifica di Factory inputs (dati dello stabilimento) e ogni versione con nome elencata in Versions (versioni). Nello ZIP i percorsi dei file sul Suo computer vengono cancellati. Il dump di un arresto anomalo viene incluso così com'è, e può mostrare nomi di cartelle e parti del piano aperto. Nulla viene caricato automaticamente. L'interruttore della registrazione e i limiti di conservazione controllano ciò che viene conservato su questo computer; le modifiche hanno effetto al prossimo avvio.

La versione di prova registra ogni sessione dal suo primo avvio. Per interrompere, disattivi Record local support bundles (registra pacchetti di supporto locali) in Impostazioni, faccia clic su Apply (applica) e riavvii.