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Enviar un paquete de soporte

Describe RotoScheduler 0.3.3 · revisada el 2026-10-19 D5

En el escritorio, abra Settings (configuración) y busque Support bundles (paquetes de soporte). Cuando hay un paquete disponible, haga clic en Export latest support bundle… (exportar el último paquete de soporte) para guardar un ZIP, o en Open support folder (abrir la carpeta de soporte) para ver los paquetes locales. En Windows, esa carpeta es state\<version>\sessions en su carpeta de trabajo, donde <version> es el nombre del EXE de la versión sin .exe; en una Mac, ~/Library/Application Support/RotoScheduler 0.3.3/sessions para la versión 0.3.3, y en Linux ~/.config/RotoScheduler 0.3.3/sessions. En Windows, envíe el paquete que necesite antes de borrar o cambiar el nombre de ese EXE: después, un inicio de otro EXE borra la carpeta (Instalar la versión de prueba). Envíe un ZIP exportado con unas cuantas líneas sobre qué estaba haciendo, qué esperaba, qué pasó y más o menos cuándo, a la dirección de la página Acerca de. Un ZIP es pequeño, por lo general de menos de 100 KB.

Después de un cierre inesperado, o después de que la aplicación se cerró desde el Administrador de tareas, el siguiente inicio de la misma versión muestra The previous RotoScheduler session ended unexpectedly. (la sesión anterior de RotoScheduler terminó de forma inesperada). El botón Export bundle… (exportar paquete) del aviso guarda el paquete de la sesión que falló, y también Export latest support bundle… hasta que cierre la aplicación. Si la aplicación deja de responder, ciérrela desde el Administrador de tareas e iníciela de nuevo. Cuando un clic se quedó sin respuesta durante unos 15 segundos, el paquete registra dónde se detuvo la aplicación, con una imagen de la ventana.

Los paquetes pueden incluir los datos de la programación, los documentos de programación, la configuración y las acciones hechas durante la sesión, incluidos cada cambio de Factory inputs (datos de la fábrica) y cada versión con nombre de la lista Versions. En el ZIP, las rutas de archivos de su computadora quedan borradas. El archivo de volcado de un cierre inesperado entra tal como está, y puede mostrar nombres de carpetas y partes del plan abierto. No se sube nada automáticamente. El interruptor de registro y los límites de conservación controlan lo que se guarda en esta computadora; los cambios se aplican a partir del siguiente inicio.

La versión de prueba registra cada sesión desde su primer inicio. Para detenerlo, desmarque Record local support bundles (registrar paquetes de soporte locales) en Settings, haga clic en Apply (aplicar) y vuelva a iniciar la aplicación.