Podręcznik RotoScheduler › Dokumenty i pliki

Wyślij pakiet pomocy technicznej

Dotyczy: RotoScheduler 0.3.3 · sprawdzono: 2026-10-19 D5

W aplikacji desktopowej otwórz Settings (ustawienia) i znajdź Support bundles (pakiety pomocy technicznej). Gdy pakiet jest dostępny, kliknij Export latest support bundle… (eksportuj najnowszy pakiet pomocy technicznej), aby zapisać plik ZIP, albo Open support folder (otwórz folder pomocy technicznej), aby zobaczyć lokalne pakiety. W systemie Windows ten folder to state\<version>\sessions w twoim folderze roboczym, gdzie <version> to nazwa pliku EXE danej wersji bez .exe; na komputerze Mac ~/Library/Application Support/RotoScheduler 0.3.3/sessions dla wersji 0.3.3, a w systemie Linux ~/.config/RotoScheduler 0.3.3/sessions. W systemie Windows wyślij potrzebny pakiet, zanim usuniesz ten plik EXE lub zmienisz jego nazwę: późniejsze uruchomienie innego pliku EXE usuwa wtedy ten folder (Zainstaluj wersję próbną). Wyślij wyeksportowany plik ZIP z kilkoma zdaniami o tym, jaka czynność była wykonywana, jaki był oczekiwany wynik, co się stało i mniej więcej kiedy, na adres podany na stronie O nas. Plik ZIP jest mały, zwykle ma poniżej 100 KB.

Po awarii albo po zakończeniu aplikacji w Menedżerze zadań następne uruchomienie tej samej wersji pokazuje The previous RotoScheduler session ended unexpectedly. (poprzednia sesja RotoScheduler zakończyła się nieoczekiwanie). Przycisk Export bundle… (eksportuj pakiet) w tym komunikacie zapisuje pakiet sesji, która się nie powiodła, podobnie jak Export latest support bundle…, dopóki nie zamkniesz aplikacji. Jeśli aplikacja przestanie odpowiadać, zakończ ją w Menedżerze zadań i uruchom ponownie. Gdy kliknięcie pozostaje bez odpowiedzi przez około 15 sekund, pakiet zapisuje, gdzie aplikacja się zatrzymała, wraz z obrazem okna.

Pakiety mogą zawierać dane wejściowe harmonogramu, dokumenty harmonogramu, ustawienia i działania wykonane podczas sesji, w tym każdą zmianę w Factory inputs (dane wejściowe fabryki) i każdą nazwaną wersję wymienioną w Versions (wersje). Ścieżki plików na twoim komputerze są w pliku ZIP usuwane. Zrzut pamięci z awarii trafia do pakietu bez zmian i może pokazywać nazwy folderów oraz fragmenty otwartego planu. Nic nie jest wysyłane automatycznie. Przełącznik nagrywania i limity przechowywania określają, co jest przechowywane na tym komputerze; zmiany zaczynają obowiązywać przy następnym uruchomieniu.

Wersja próbna nagrywa każdą sesję od pierwszego uruchomienia. Aby to wyłączyć, odznacz Record local support bundles (nagrywaj lokalne pakiety pomocy technicznej) w Settings, kliknij Apply (zastosuj) i uruchom aplikację ponownie.